“企业的目的只有一个恰当的定义：创造顾客。”彼得·德鲁克在《管理的实践》写下了这句论断。

企业的核心职能是营销与创新，二者如同双引擎驱动企业造血，其余职能都是为维持运转的“成本”。在数字化浪潮中。营销与创新的双引擎理论，依然展现出更强大的生命力。

一、营销：不是推销产品，而是定义顾客价值

德鲁克强调，真正的营销需以顾客需求为原点：“追求的不是企业的供给，而是顾客的需求”。企业必须跳出“生产什么就销售什么”，而是转向“市场需要什么就创造什么”。

1.Bombas从“卖袜子”到“卖善意”

创始人发现“无家可归者最缺的是袜子”。袜子占慈善衣物需求的30%，但捐赠比例仅仅1%，于是，敏锐地将产品功能与公益需求深度绑定起来。

在产品介绍页面，弱化材质、参数，给消费者“每买一双捐一双”的即时情感回报。官网数据显示，截至2024年，累计捐赠超过1.5亿件衣物，捐赠比例与销量实现了正向联动。

品牌还鼓励用户分享捐赠故事，开展社群共创，UGC内容占比超60%，形成“购买=行善”的价值观共同体，营销邮件打开率达到40%。
    一双普通的袜子，因创始人的敏锐洞察和小小的创新，给袜子注入社会价值，用户复购率就能提升85%，年销售额就能破亿美元，。

2.亚朵星球用“睡眠场景”破内卷

亚朵穿透伪需求，通过观察用户真实睡眠场景，妈妈半夜盖被、职场人失眠……放弃宣传“专利数量”，转而解决“动态睡眠痛点”。

春节营销避开合家欢套路，拍摄“静音手机旁边放枕头”、“返乡后备箱塞被子”的无声场景；针对妈妈群体，用“轻手盖被”细节触发情感共鸣。通过场景化内容渗透，让产品成为“休憩符号”。

基于小程序收集“子女代付”数据，数据反哺产品，将低糖奶粉库存占比从5%提升至18%，客单价提升22%。

二、创新：不是技术发明，而是价值重构

德鲁克定义的创新是经济术语而非技术术语：“使资源拥有新的创造财富能力”。他提出创新的五大目标领域，涵盖产品、流程、社会价值创新等，核心在于将问题转化为商业机会。

1.亨利·凯泽的“无知创新法”

二战期间，造船门外汉亨利·凯泽承接英国1500艘自由轮的订单，但作为造船门外汉，却面临熟练工人短缺、技术落后的困境。他开展了两项创新。

一是流程再造。用焊接替代铆接，以氧炔焊切割钢板，使成本下降30%；

二是模式颠覆。引入汽车装配线预制组件，单船建造时间从8个月压缩至4天半。

这支从未造过船的团队，以行业1/4成本交付船只，其中200余艘直至1975年仍在服役。

正所谓，无知者无畏，无畏者破界。

2.徕芬吹风机的“本土化创新矩阵”

新锐国货品牌徕芬四年创30亿销售额，其TikTok出海策略堪称创新教科书。

一是分区账号渗透：运营12个国家账号，内容做到因地制宜——印尼账号突出高温潮湿环境下的速干防毛躁功能；欧美账强调极简设计与家居美学，重塑“科技配件”身份。

二是信任链构建：合作125名本土中小达人，用“无台词实拍”展示真实效果。印尼达人一条吹发视频引流5.98万次询单。

三、营销与创新的协同：从红海到蓝海的跃迁

德鲁克指出，营销与创新必须全员参与：“所有部门都必须承担营销责任”，而创新需系统化运作。二者的融合能催生“创造性模仿”——在他人成果上嫁接新价值。

1.IBM后来居上

1950年代计算机行业群雄逐鹿，技术领先的通用自动计算机、通用电气却败给IBM，关键在其“营销驱动创新”的策略。

一是客户价值深挖：销售员深入调研“客户购买方式”“实际使用痛点”，发现企业需要的是全流程解决方案而非单机；

二是服务创新：推出租赁制、24小时运维响应，将产品转化为“可负担的服务”。
    这两大创新让IBM从技术追随者变为市场垄断者，印证了“营销是创新的方向，创新是营销的根基”。

四、老板的必修课：放手一切，紧握双引擎

德鲁克警示：若营销与创新缺位，企业将沦为“成本堆积体”。当代创业者和管理者急需践行三原则。

1.以顾客为北极星

2.将创新嵌入流程

3.让全员成为引擎

就像稻盛和夫所言：“一线专注工作，创新自然涌现”。卖面条也能创新流程。

当企业将资源倾注于营销与创新，成本便转化为投资；当二者停滞，投资即退化为成本。在这个顾客主权崛起的时代，握紧营销与创新双引擎，才能绘制属于自己的蓝海地图。